Podmienky poskytovania služby

PODMIENKY SLUŽBY — ESSENZALUX SK

Posledná aktualizácia: 2026

Tieto podmienky upravujú používanie internetového obchodu EssenzaLux SK a vzťah medzi vami (kupujúcim) a nami (predávajúcim). Nákupom v našom obchode vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

1. PREVÁDZKOVATEĽ

EssenzaLux SK
E-mail: podpora@clientesk.com
Telefón: +421 918 175 161

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

- Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
- Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky e-mailom z našej strany.
- Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chyby v cene.
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

3. PLATOBNÉ PODMIENKY

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
- Platobné karty (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bankový prevod
- Apple Pay / Google Pay

Platba musí byť uhradená pred odoslaním tovaru.

4. DODACIE PODMIENKY

- Štandardná dodacia lehota: 3–7 pracovných dní v rámci SR
- Medzinárodné doručenie: 7–14 pracovných dní
- V prípade dlhšieho čakania vás budeme informovať e-mailom
- Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru

5. ZÁRUČNÉ PODMIENKY

Na všetok tovar poskytujeme záruku v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník):
- 24-mesačná zákonná záruka pre spotrebiteľov
- Záručný list je doklad o kúpe
- Reklamáciu uplatnite na: podpora@clientesk.com

6. PRÁVA SPOTREBITEĽA

Ako spotrebiteľ máte právo:
- Odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
- Na reklamáciu v záručnej lehote
- Na informácie o produkte a predávajúcom
- Obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)

7. ZODPOVEDNOSŤ

Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym používaním produktov, oneskoreniami zavinenými dopravcom alebo okolnosťami mimo našej kontroly (vyššia moc).

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetok obsah na stránke (fotografie, texty, logá) je chránený autorskými právami. Akékoľvek použitie bez nášho súhlasu je zakázané.

9. ROZHODNÉ PRÁVO

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budú riešené príslušnými súdmi SR.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): www.soi.sk
Platforma EÚ pre riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr